こんにちは、さだままです。
今回はメルカリで商品が売れた後のことについてご紹介します。
あなたが出品した商品がメルカリで売れたら？
購入者とのやり取りや実際の画面ではどのような流れになるのか？
気になりますよね。
できるだけ丁寧に説明させていただきますので、参考にしていただければ嬉しいです。
メルカリで商品が売れたらするべきこと
メルカリからプッシュ通知とメールでお知らせが届く
商品が売れると、アプリからの通知とメールでお知らせが届きます。
メルカリからの通知については、任意で変更ができますので、一度設定を確認しておきましょう。
画面左下の「マイページ」－「お知らせ・機能設定」をタップすると、プッシュ通知やメール通知の設定が変更できます。
取引に関するお知らせは見逃すことはできないので、通知されるように設定されることをお勧めします。
取引画面を確認する
ホーム画面右上のチェック画像に赤丸の数字が表示されるので、そこをタップすると、「やることリスト」が表示されます。
「商品が発送されました」
「商品の発送をお願いします」
「取引メッセージに返信をしてください」
といったように、一覧で表示されます。
売れた商品をタップすると、取引画面が表示されますので、商品代金の支払いを待って、発送を行います。
購入者にあてて、購入していただいたお礼のメッセージをすぐに送りましょう。
「この度はお買い上げくださり、ありがとうございます」
といった一言でもOKです。
いつ頃発送できそうかを書いてあげると、さらに良いですね！
購入者がクレジット・キャリア決済を選んでいる場合には、購入と同時に支払いも完了しますが、コンビニ・ATM決済などを選んでいる場合には、購入者が支払いを完了するまで、待ちの状態となります。
支払いが完了するとプッシュ通知やメール通知でお知らせが届きますので、発送の手続きに入ります。
商品を梱包・発送する
商品の梱包をして発送します。
梱包方法については、メルカリの公式ページに梱包例などが掲載されていますので、参考にされてください。
梱包のコツとしては、丁寧かつコンパクトになるよう心がけること。
割れ物や精密機械系の商品は、特に梱包材などにも注意をして、丁寧に行いましょう。
そうすることで、取引後の高評価にもつながっていきます。
梱包できましたら発送です。
配送方法に応じて、コンビニや郵便局、ヤマト営業所から発送します。
発送手続きが完了しましたら、取引画面の「商品の発送をしたので、発送通知をする」をタップ。
これにより、購入者に発送通知が送られます。
発送後、取引メッセージから、下記のようなコメントを購入者に送りましょう。
「お世話になっております。
本日発送しました。
お届けまで少々お待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします」
当初予定していたよりも発送日が遅れてしまう場合には、できるだけ早くその旨をメッセージで送ることも大切です。
受取評価をする
商品を発送すると画面が「発送済み」となり、配送状況が表示されます。
購入者が商品を受け取り、中身を確認して受取評価を付けると、出品者側で購入者の評価が付けられるようになります。
評価は特に問題がなければ「良い」を付け、一言コメントも付けましょう。
「お取引いただき、ありがとうございました」
といった簡単なものでOKです。
購入者の評価を完了することで、取引が完了となります！
取引の評価を確認する
今回の取引が購入者にとってどうであったか、気になりますよね？
評価は自分のプロフィール画面から確認ができます。
ホーム画面右下の「マイページ」－」マイページ右上の「詳細を見る」－「評価を見る」をタップすると、購入者からの評価とコメントが確認できます。
誰しも高評価の人から商品を購入したいもの。
こちらに低評価をつけられないよう、丁寧なコミュニケーションを心がけて取引をしていきましょう！
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