メルカリ出品 その5「商品の取引」

メルカリで商品が売れたらするべきこと

こんにちは、さだままです。
今回はメルカリで商品が売れた後のことについてご紹介します。

あなたが出品した商品がメルカリで売れたら?
購入者とのやり取りや実際の画面ではどのような流れになるのか?

気になりますよね。
できるだけ丁寧に説明させていただきますので、参考にしていただければ嬉しいです。

メルカリで商品が売れたらするべきこと

メルカリからプッシュ通知とメールでお知らせが届く

商品が売れると、アプリからの通知とメールでお知らせが届きます。

メルカリからの通知については、任意で変更ができますので、一度設定を確認しておきましょう。
画面左下の「マイページ」-「お知らせ・機能設定」をタップすると、プッシュ通知やメール通知の設定が変更できます。

取引に関するお知らせは見逃すことはできないので、通知されるように設定されることをお勧めします。

取引画面を確認する

ホーム画面右上のチェック画像に赤丸の数字が表示されるので、そこをタップすると、「やることリスト」が表示されます。

「商品が発送されました」
「商品の発送をお願いします」
「取引メッセージに返信をしてください」

といったように、一覧で表示されます。

売れた商品をタップすると、取引画面が表示されますので、商品代金の支払いを待って、発送を行います。

ここでポイント!取引メッセージに購入お礼のコメントを

購入者にあてて、購入していただいたお礼のメッセージをすぐに送りましょう。
「この度はお買い上げくださり、ありがとうございます」

といった一言でもOKです。
いつ頃発送できそうかを書いてあげると、さらに良いですね!

ここでポイント!支払いのタイミングに注意

購入者がクレジット・キャリア決済を選んでいる場合には、購入と同時に支払いも完了しますが、コンビニ・ATM決済などを選んでいる場合には、購入者が支払いを完了するまで、待ちの状態となります。
支払いが完了するとプッシュ通知やメール通知でお知らせが届きますので、発送の手続きに入ります。

商品を梱包・発送する

商品の梱包をして発送します。

梱包方法については、メルカリの公式ページに梱包例などが掲載されていますので、参考にされてください。

配送についてのよくある質問 メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
CMで話題!フリマアプリ「メルカリ」は、スマホから誰でも簡単に売り買いが楽しめるフリマアプリです。購入時はクレジットカード・キャリア決済・コンビニ・銀行ATMで支払いでき、品物が届いてから出品者に入金される独自システムで安心です。

梱包のコツとしては、丁寧かつコンパクトになるよう心がけること。
割れ物や精密機械系の商品は、特に梱包材などにも注意をして、丁寧に行いましょう。
そうすることで、取引後の高評価にもつながっていきます。

梱包できましたら発送です。

配送方法に応じて、コンビニや郵便局、ヤマト営業所から発送します。

らくらくメルカリ便を使い、セブンイレブンで発送した時の画面です

発送手続きが完了しましたら、取引画面の「商品の発送をしたので、発送通知をする」をタップ。
これにより、購入者に発送通知が送られます。

発送後、取引メッセージから、下記のようなコメントを購入者に送りましょう。

「お世話になっております。
 本日発送しました。
 お届けまで少々お待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします」

当初予定していたよりも発送日が遅れてしまう場合には、できるだけ早くその旨をメッセージで送ることも大切です。

受取評価をする

商品を発送すると画面が「発送済み」となり、配送状況が表示されます。


購入者が商品を受け取り、中身を確認して受取評価を付けると、出品者側で購入者の評価が付けられるようになります。

評価は特に問題がなければ「良い」を付け、一言コメントも付けましょう。
「お取引いただき、ありがとうございました」
といった簡単なものでOKです。

購入者の評価を完了することで、取引が完了となります!

取引の評価を確認する

今回の取引が購入者にとってどうであったか、気になりますよね?
評価は自分のプロフィール画面から確認ができます。

ホーム画面右下の「マイページ」-」マイページ右上の「詳細を見る」-「評価を見る」をタップすると、購入者からの評価とコメントが確認できます。

誰しも高評価の人から商品を購入したいもの。
こちらに低評価をつけられないよう、丁寧なコミュニケーションを心がけて取引をしていきましょう!

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