メルカリ出品時に気をつけたいこと～中古品購入への抵抗感

こんにちは、さだままです。

今朝の日経新聞に、「中古購入抵抗感」53％に増加、というメルカリによる調査結果が掲載されていました。ご覧になった方も多いのではないでしょうか？

今回はこの記事を受けて、中古商品を抵抗なく購入してもらうための工夫について書いてみたいと思います。

中古品の購入に抵抗を感じますか？

メルカリの消費者調査の発表によると、中古品の購入や使用に抵抗を感じる方が、前年に比べ8.4ポイント増え、52.9％になったそうです。

数年前からメルカリを利用している私としては、「そんなに多くの人が抵抗感を持っているんだな」と考えさせられる数字でした。

他の人が触れたものを避ける傾向は、今年だからこそ、と言えるかもしれません。
新型コロナウィルス流行の影響で、他人の物から感染してしまうのでは？……と過敏に反応しているからかもしれませんね。

一方、フリマアプリへの出品意欲についても調査されていて、そちらは高まりを示す結果がみられたそうです。
コロナで自宅待機など「お家時間」が増え、不用品の整理などを行ったことで中古品を手放すために、メルカリなどを活用したいという意識の現れですね。

手元にある商品を見て、あなたは「欲しい」と思えるでしょうか？
もし思えないような汚れやシワなどがあるようならば、写真撮影や商品説明を作る前に、商品をきれいに整えることから始めましょう。

例えば、おもちゃなどでしたらアルコールでの拭き上げ、衣類ならばシワを伸ばすようスチームアイロンなどをあてるなど、商品を安全・安心して買ってもらえる努力は大事です。

また、アルコールで拭き上げしたことなどを商品説明に書いておくと、より安心して購入していただけると思います。

メルカリでは商品の状態をプルダウンで選択できるようになっていますが、商品説明の中でも商品の状態をきちんと説明するのが◎です。

新品や未使用品の場合は、今回の出品のため初開封したなどの点をアピール。
中古品の場合には、購入した時期や使用回数、新品と比べてどの程度の使用感があるかなども書き添えましょう。

そうすることで、商品への安心感がアップしますし、出品者であるあなたの丁寧さが伝わり、取引での信頼感へも繋がります。

せっかく商品が売れても、その商品を受け取った方がガッカリするような梱包はNGです。
メルカリ利用者は出品者の評価も結構チェックしていますから、梱包が悪かったなどの悪評価が残ってしまっては、購入希望者の気持ちを一気に引き離してしまうことにもなります。

梱包代をケチってその後の評価が悪くなり取引がしづらくなるよりも、きちんと丁寧に梱包することで、良い評価をいただいて取引を積み重ねていく方が、結果的には長く良い取引を続けれられることになると思います。

誰かが一度手に取ったものをもう一度リユースする。
メルカリはそういった取引が多いアプリです。
だからこそ、「自分が購入者だったら、こんな風だったら嬉しいな」と思えるように、商品を整え梱包して発送して、購入者に喜んでもらえるようにしていきたいですね。

この記事がみなさんの参考になれば幸いです。